Política de Trocas, Devoluções e Arrependimentos
Troca de Produto Por Defeito
Troca 100% coberta pela Pirulitinhos (custos de envio) dentro de um prazo de 20 dias após o recebimento dos produtos. Caso o cliente não queira enviar o produto, será gerado um código no valor que poderá ser usado em novas compras.
Troca de Produto Por Tamanho
Troca 100% coberta pelo cliente (custos de envio) dentro de um prazo de 20 dias após o recebimento. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nos artigos 49, 18 e 35.
Desistências
Em conformidade com a Lei n.º 8.078 de 11 de novembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), artigo 49, o prazo para solicitar a devolução do produto é de 07 (sete) dias corridos (em compra online), a contar da data de recebimento do produto.
Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente devolvidos ao cliente (os custos devem ser suportados pelo cliente).
COMO ACONTECEM OS REEMBOLSOS OU TROCAS?
A Pirulitinhos envia os comprovantes de estorno e reembolso pelo WhatsApp para o cliente comprovando a movimentação. O valor do estorno é referente ao valor pago no produto.
Para ressarcimento de valores, trabalhamos da seguinte forma:
– Cupom de desconto que pode ser usado sem prazo de validade
– Reembolso em conta para o mesmo remetente do pagamento caso o seu pedido tenha sido pago por transferência, depósito ou PIX
– Estorno do valor na sua fatura do cartão de crédito caso o seu pedido tenha sido pago por cartão (o prazo de recebimento do estorno na fatura varia de acordo com cada operadora)
Se você ficar com qualquer dúvida na hora de trocar ou devolver sua peça, não hesite em nos contatar, estamos aqui para deixar você tranquila e segura!
PARA A REALIZAÇÃO DE TROCAS, AS PEÇAS DEVERÃO ESTAR:
A peça não pode ter sido usada;
Sem odores, peça já estar lavada, sujeiras, maquiagem, e sem alterações feitas pelo cliente;
TODOS OS AVISOS DE DEFEITOS OU TROCAS DEVEM SER COMUNICADOS PELO WHATSAPP (11) 99186-3000
O endereço para envio das peças é:
Pirulitinhos Roupa de Criança
Rua Domingos Fernandes, 740 Loja 12
São Paulo-SP CEP: 04509-011
Produtos em PROMOÇÃO na nossa parte de Bazar/Outlet não podem ser trocados.